服務範圍

1． 本公司提供之飲品零售及送貨服務（以下簡稱「本服務」）涵蓋香港各區（離島偏遠地區除外），具體可送貨區域以官方網站或應用程式公告為準。
2． 若訂單地址位於偏遠地區（如南丫島、長洲等），本公司保留加收附加運費或拒絕提供服務之權利。

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訂購流程

1． 下單方式：

• 透過官方網站、移動應用程式或電話熱線下單。

• 訂單需清楚註明產品名稱、數量、送貨地址及聯絡方式。

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2． 訂單確認：

• 成功提交訂單後，本公司將以電郵或短訊發送訂單確認通知。

• 若因存貨不足無法履行訂單，將於24小時內通知客戶並安排退款或替代方案。

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送貨安排

1． 送貨時間：

• 標準送貨時段為訂單確認後1-3個工作天（公眾假期除外）。

• 可指定送貨時段（如上午9:00-12:00），若需指定時段須加收費用。

 

2． 延遲或無法送貨：

• 若因天氣惡劣（如八號風球、黑色暴雨警告）、交通管制等不可抗力因素導致延誤，本公司不承擔責任。

• 若送貨失敗因客戶提供之地址錯誤或無人簽收，將收取二次送貨費用（港幣50元）。

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付款方式

1． 接受以下付款方式：

• 信用卡（Visa/Mastercard/UnionPay）

• 轉數快（FPS）

• 銀行轉帳（需提供轉帳證明）

• 現金（限貨到付款訂單）

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2． 發票與收據：

• 電子發票將於送貨後7日內發送至客戶電郵。

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退換貨政策

1． 退貨條件：

• 僅接受未開封、包裝完好且產品變質或損壞之退貨。

• 退貨申請須於收貨後24小時內提出，並提供相關照片證明。

 

2． 換貨流程：

• 可免費更換同款商品，若無存貨則安排退款。

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責任限制

1． 本公司對以下情況不承擔責任：

• 客戶未及時驗收導致產品變質（如需冷藏飲品）。

• 因客戶儲存不當（如未按產品標籤指示存放）引致的品質問題。

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隱私與數據保護

1． 客戶提供之個人資料將嚴格遵守香港《個人資料（私隱）條例》，僅用於訂單處理及送貨相關用途。

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條款修改

1． 本公司保留隨時修改本條款之權利，修改後版本將公佈於官方平台。
 

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